Bien que Bluety soit le premier e-commerce cosmétique en Suisse romande, ils ont eu des difficultés à se faire connaître et à générer des conversions. Les principaux besoins que nous avons définis étaient d'améliorer le parcours utilisateur et d'augmenter les conversions sur le site web.
project process
Comment je travaille ?
Mon processus de travail se déroule en plusieurs étapes. J'utilise les étapes du design thinking dans mon processus de refonte, je m'attache à comprendre les besoins et les désirs de l'utilisateur. Une fois cette étape de compréhension achevée, je procède à la définition précise du problème à résoudre. Une fois que la solution optimale est identifiée, je passe à la création d'un prototype. Dans les étapes ultérieures, je soumets le projet à des tests approfondis pour m'assurer de sa robustesse, et une fois ces tests validés, je remets les conceptions finales au développeur en charge de la mise en œuvre.
RECHERCHES
Principaux problèmes et points faibles de leur ancien site web
Le site de Bluety a été confronté à des problèmes importants qui ont eu un impact sur l'expérience de l'utilisateur. Ces problèmes, y compris au niveau de lanavigation et le faible engagement des clients, sont des domaines cruciaux qui nécessitent une attention particulière. Dans ce bref aperçu, nous décrirons ces principaux points faibles et envisagerons des solutions potentielles pour créer une meilleure expérience d'achat en ligne sur Bluety.
1. Faible reconnaissance
Bluety n'est pas encore célèbre et lorsque vous arrivez sur la page d'accueil, il était difficile de comprendre exactement ce que c'est, le site web manquait de légitimité.
2. Absence d'une image de marque claire
Bluety n'avait pas de ligne directrice pour sa marque, il lui manquait donc des visuels forts qui donnent envie d'acheter les produits.
3. Navigation pas claire
Une navigation peu claire avec deux catégories principales réparties entre les femmes et les hommes, et des sous-catégories dans ces deux catégories, les utilisateurs avaient du mal à trouver les produits qu'ils recherchaient en raison de l'absence de menu intuitif.
4. Informations inadéquates sur les produits
L'absence d'images de bonne qualité et le nombre limité d'avis de clients rendaient difficile l'évaluation des produits et la prise de décision d'achat en connaissance de cause.
Solution & Résultat
Un site web qui inspire confiance aux clients
Pour la refonte de Bluety, j'ai créé un Design System qui aiderait à créer des visuels cohérents et à construire une marque plus forte.
Voici quelques objectifs que j'avais en tête lors de la refonte :
1. Une navigation claire
En supprimant les deux catégories distinctes, j'ai réduit la confusion entourant la navigation et le nombre de clics pour accéder aux produits.
2. Des visuels impactant
Construire la marque Bluety autour de la couleur bleue comme couleur primaire.
3. Qualité et efficacité des produits
L'utilisateur recherche des garanties, telles que des évaluations de produits, des témoignages, pour prendre des décisions en connaissance de cause.
Conclusion
Merci!
Globalement, la refonte du site web de Bluety visait à offrir aux utilisateurs des parcours plus significatifs et à simplifier la navigation, afin d'établir la confiance en Bluety et d'augmenter la notoriété et les conversions.
Ce projet est maintenant au stade du développement, où je suis toujours en contact avec les développeurs et où je teste le site web, ce qui est probablement la partie la plus longue de la refonte !
